Activación el mismo día, sin el riesgo del mismo día
Un operador que activa altas el día de la solicitud, con documentos de identidad que no tenía tiempo de verificar bien.
Quién es.
Un operador de telecomunicaciones que compite en velocidad de activación. Promete un alta activa el día de la solicitud, con documentos de identidad que aporta el abonado y que nadie verifica.
Anonimizado a petición del cliente. Los nombres de los clientes nunca se divulgan sin autorización escrita.
Qué había que resolver.
Rapidez y verificación se trataban como un compromiso: no había tiempo de comprobar bien, así que un documento de identidad reutilizado parecía como cualquier otro. El fraude se medía después, en impagos.
Cómo se veía el éxito.
- Verificar una entrada lo bastante rápido para no frenar la activación
- Detectar un documento ya usado en otra alta
- Mantener la decisión de activación en una persona, sobre evidencia
Qué hace Ceertia aquí.
Un caso de uso de alta que se ejecuta en minutos: coherencia de identidad entre el documento, el mandato y el contrato, más un control de cartera sobre documentos ya usados en otro sitio. Una coincidencia se señala con ambas referencias de alta.
Señalar cualquier documento de identidad ya utilizado en otra alta, citando ambas referencias.
Cómo se ejecuta, paso a paso.
El expediente llega con sus documentos, en cualquier formato, de quien sea.
Cada página se identifica y se contrasta con la lista de documentos esperados. Documentos faltantes, duplicados y páginas fuera de alcance se señalan al recibirse.
Cada regla hace una pregunta al expediente y la responde directamente sobre los documentos, con página, zona y texto fuente adjuntos al veredicto.
El equipo aprueba, pide una corrección o rechaza. Ningún expediente se aprueba ni se rechaza automáticamente.
Qué cambió.
La verificación tarda ahora unos dos minutos, así que rapidez y control dejaron de competir. Los documentos reutilizados afloran en la entrada, y la decisión de activación sigue en una persona que mira evidencia con fuentes.
- La rapidez de activación era una promesa comercial que hacía imposible la verificación.
- Un documento de identidad reutilizado parecía como cualquier otro.
- El fraude se medía después, en impagos.
- La verificación se ejecuta en minutos: rapidez y control dejaron de oponerse.
- Un documento ya usado en otra alta se señala de inmediato.
- La decisión de activación sigue siendo humana, sobre evidencia con fuentes.
Caso anonimizado. Los nombres de los clientes nunca se divulgan sin autorización escrita. Las cifras describen los volúmenes y los controles de este escenario.
Otros expedientes, el mismo motor.
Un operador que incorpora clientes empresa, donde un contrato firmado por la persona equivocada significaba un acuerdo inejecutable.
Leer el caso → TelecomunicacionesNinguna intervención de un subcontratista sin certificarUn operador de red que usa subcontratistas para intervenciones de campo, cuya evidencia de certificación y seguro se recogía una vez y nunca se revisaba.
Leer el caso →Véalo funcionar con sus propios expedientes.
Traiga un expediente real a una demo de 30 minutos. Vea ejecutarse la verificación, con la evidencia en pantalla.